"RuNetSoft" - разработчик программного обеспечения (ПО), предназначенного для автоматизации управления бизнесом и бизнес-процессами (г. Санкт-Петербург). Web-студия "AXIOMA" является официальным представителем компании "RuNetSoft" в Кемеровской области.
В настоящий момент на отечественном CRM-рынке представлен большой спектр решений для автоматизации бизнеса, большинство из которых можно отнести к так называемому "коробочному софту". Преимущество таких программных продуктов - низкая цена и быстрота внедрения. К недостаткам можно отнести жесткий, мало настраиваемый функционал. На первый взгляд система полностью соответствует потребностям, но при работе в ней может оказаться, что она не подходит для автоматизации именно вашего бизнеса.
RNS Web.CRM – это больше, чем просто система для управления взаимоотношениями с клиентами. Она занимает среднее звено между двумя классами систем – CRM (Customer Relations Management) и BI (Business Intelligent) и сочетает в себе элементы BPM, SFA и ERP-систем. Система позволяет не только аккумулировать полную информацию о клиентах и автоматизировать продажи, но и осуществлять операционное планирование и управлять ресурсами и проектами компании. Разрабатывая данную систему, мы опирались прежде всего на специфику внутренних бизнес-процессов российских предприятий и успешно внедрили систему в своей компании, прежде, чем выйти с ней на рынок.
RNS Web.CRM является многоуровневым клиент-серверным модульным web-приложением, которое создано с использованием следующих технологий разработки программного обеспечения:
Платформа разработки - Microsoft .NET 2005 (C#.NET, ASP.NET).
СУБД - MS SQL Server 2000, 05, 08 Набор технологий для увеличения производительности AJAX.
Среда разработки: Framework 2.0, 3.5
Преимущества RNS Web.CRM:
Позволяет создать единое информационное пространство для удаленных офисов компании и филиальных сетей. Доступ пользователей к системе осуществляется через браузер, что избавляет от необходимости инсталлировать дополнительное ПО на каждое рабочее место и позволяет работать системе в любой точке мира, где есть Интернет. Физически система располагается на сервере (компании-клиента или нашей), а доступ к серверу пользователи могут получать либо по локальной сети, либо через сеть Интернет. Каждый пользователь имеет доступ к информации и функционалу в соответствии с ролью, которую определит ему Администратор системы.
Полностью управляемая раздача прав на любые действия в системе. Права можно определять для групп и ролей пользователей на выполнение действий, доступ к данным модулей и пользовательским формам, на каждую запись в отдельности и т.п. Помимо этого в системе реализован механизм, исключающий одновременное редактирование данных несколькими пользователями (если один пользователь редактирует запись, то всем остальным она может быть доступна только на просмотр) и транзакции.
Модульная архитектура позволяет достичь оптимального соответствия внедряемой системы бизнес-процессам конкретной компании, а также расширять функционал уже внедренной системы баз перепрограммирования.
Наличие нестандартных модулей, функциональность которых выходит за рамки систем автоматизации бизнеса CRM класса.
Дружественный интерфейс, логичная структура системы, контекстные подсказки гарантируют легкость обучения и простоту работы в системе.
Возможность использования в интерфейсе системы фирменного стиля компании, что придает системе индивидуальность и повышает лояльность клиентов, которые могут видеть систему при личном взаимодействии с сотрудниками компании.
Мощный инструмент управления задачами, проектами, заказами/заявками. Этапы жизненного цикла задач и заявок настраиваются администратором в соответствии с принятыми в компании регламентами, движение задач и заявок по жизненному циклу полностью автоматизировано. Управление проектами включает в себя планирование этапов проекта, планирование времени и ресурсов, формирование статистических отчетов, ведение документации проекта и т.п.
Интеграция с сайтом и бухгалтерией. Система легко интегрируется с интернет-сайтом компании, если необходимо, чтобы заявки от потенциальных клиентов поступали с сайта прямо в систему, без использования электронной почты. Помимо этого, клиент получает современный сервис в виде своего аккаунта на сайте, через который может контролировать свои взаимоотношения с компанией. Система также легко интегрируется с основными бухгалтерскими программами для обмена данными.
