Результаты работы
Цели и задачи проекта
Процесс работы
Клиент на протяжении полугода вкладывал в контекстную рекламу немалые средства, но стоимость заявки оставалась нерентабельной. Выручка не окупала расходы на маркетинг.
Мы сформировали список задач, которые предстояло решить:
- Провести аудит рекламного кабинета Яндекс.Директ, статистики в Яндекс.Метрике. Понять, почему контекстная реклама оказалась не столь неэффективной;
- Выполнить анализ ниши, конкурентов. Подобрать площадку для продвижения;
- Составить маркетинговую стратегию с декомпозицией на два месяца вперед.
Забегая вперед, выбор пал на Авито. В связи с этим, было необходимо:
- Проанализировать конкурентов, найти их сильные и слабые стороны;
- Определить категории товаров с наибольшим спросом;
- Разработать оформление профиля;
- Составить структуру конкурентоспособного объявления;
- Настроить регулярную публикацию;
- Провести тестирование платных инструментов продвижения, оптимизировать стоимость просмотра;
- Определить наиболее эффективные сочетания заголовков, изображений, содержания объявлений и масштабировать результат;
- Сопровождать продвижение и улучшать ключевые показатели.
В данном кейсе мы покажем путь к шокирующему результату.
Ход работ
Оцифровка точки А
У заказчика была запущена контекстная реклама через Яндекс.Директ. Мы провели аудит аккаунта, изучили данные Яндекс.Метрики, проанализировали посадочные страницы — всё было приемлемо. Все ключевые показатели в норме, аудитория идет целевая, сайт удобный и продающий. Целевые действия выполняются.
Загвоздка: отсутствие подмены номеров. В отчетах отображались клики по телефону, но до заказчика дозванивался только 1 из 10. Формы обратной связи не заполнялись, а стоимость лида достигала 20 000₽.
Проведя детальный брифинг клиента мы выяснили в чем проблема. Бренд заказчика новый и совсем неизвестный на рынке. Несмотря на идеальный сайт, покупатели предпочитают делать заказ у более популярных дилеров или даже напрямую у производителя. Это можно решить с помощью медийной рекламы, повышая видимость и узнаваемость на рынке. Но будет долго, дорого и без гарантий. А продажи нужны здесь и сейчас.
Выбор площадки
Опыт подсказывал, что нужно пойти на Авито. Для этой площадки бренд продавца не так важен — ключевыми являются цена, отзывы и скорость реакции на обращения. К тому же, клиент ограничен в бюджете на продвижение и ориентируется на получение горячих лидов. Но нужно убедиться, что Авито будет работать в такой технически сложной и дорогой нише.
Для начала проверка поисковой выдачи Яндекса по целевому запросу:
Классифайд показывается на четвертой позиции. Значит, направление оборудования для автобизнеса считается перспективным и активно развивается.
После чего, анализ спроса и конкуренции по необходимой географии через встроенную расширенную статистику:
На этом этапе стало понятно: нужно тестировать Авито. Мы составили медиаплан, спрогнозировали необходимое количество объявлений, показов, просмотров и обращений. Согласовали с клиентом и приступили к настройке.
Перед запуском
Для того, чтобы объявления не просто были, а приносили обращения, необходимо их сделать высоко конкурентными. Поэтому перед началом работы мы детально изучаем все профили и их объявления на Авито. Обращаем внимание на оформление, преимущества, УТП, ценовую политику, отзывы, изображения, теги. Проверяем скорость реакции и способы отработки обращений в чате и по телефону. Выделяем их сильные и слабые стороны, погружаемся в пользовательский опыт.
Для того, чтобы объявления не просто были, а приносили обращения, необходимо их сделать высоко конкурентными. Поэтому перед началом работы мы детально изучаем все профили и их объявления на Авито. Обращаем внимание на оформление, преимущества, УТП, ценовую политику, отзывы, изображения, теги. Проверяем скорость реакции и способы отработки обращений в чате и по телефону. Выделяем их сильные и слабые стороны, погружаемся в пользовательский опыт.
Такую небольшую таблицу мы составляем для клиента на этапе пресейла. При проектной аналитике она разрастается в несколько раз. Проводя по-настоящему глубокое погружение в нишу заказчика, мы находим нестандартные уникальные решения.
Наполнение профиля
Опираясь на предшествующую аналитику, команда Web-studio AXI создала контент для профиля Авито.
Также, наполнили информацию о компании, доставке и оплате вкусными, продающими текстами.
Объявления мы создаем по проверенному алгоритму: краткая информация о бренде и УТП — технические характеристики товара — призыв к действию. И всегда добавляем визитную карточку последним изображением.
Благодаря нашим креативным решениям, ваши объявления всегда будут выделяться в поисковой выдаче Авито и привлекать к себе всё внимание пользователей:
Тестирование и масштабирование
Жонглируя сочетанием «заголовок — текст — фото — инструмент продвижения», команда Web-studio AXI, подбирает лучший по цене и эффективности вариант объявлений. Для данного заказчика мы публикуем от 180 новых объявлений в месяц по разным городам Нижегородской области.
А теперь тайны статистики:
- Конверсия из показов объявлений в просмотры составила 7,8%;
- Средняя стоимость просмотра 20,23 ₽ (дешевле, чем в Директе);
- Конверсия из просмотров в контакты 2% (каждый 50-й просмотр – горячий клиент).
Шокирующий результат
Уже во второй месяц от начала продвижения средняя цена лида составила 983,36 ₽. Это в 20! раз меньше, чем была в контекстной рекламе. К тому же, мы в 2,5 раза перевыполнили поставленный клиентом план по обращениям. И это не эфемерные клики по номеру телефона, это реальные звонки и сообщения людей, которые готовы купить здесь и сейчас.
Итоговый результат
Web-studio AXI за мультиканальность. Мы убеждены: люди покупают онлайн даже многомиллионное оборудование. Нужно только поймать свою аудиторию.
Если ваш маркетинг не окупается – возможно, вы просто не там ищете клиентов. Мы протестировали → нашли рабочую площадку → получили лиды в 20 раз дешевле. Дальнейшее развитие ведет только к вершинам бизнеса.
Хотите захватить мир? Мы знаем как!
Настроим продвижение или проведем аудит текущего профиля, подготовим стратегию и покажемся вашей аудитории на Авито!