Управление репутацией в интернете Управление репутацией в интернете Управление репутацией в интернете Управление репутацией в интернете Управление репутацией в интернете Управление репутацией в интернете Управление репутацией в интернете Управление репутацией в интернете Управление репутацией в интернете Управление репутацией в интернете Управление репутацией в интернете

Управление репутацией в интернете

Земляне крайне недоверчивы. Прежде чем что-то купить, обязательно прочитают миллион отзывов, посмотрят обзоры и спросят у соседей. После долгих наблюдений, мы научились формировать у землян правильное мнение о товарах и услугах, и теперь помогаем бизнесу управлять репутацией в интернете.

Управление репутацией (SERM)
Мы не удаляем негативные отзывы, а создаем доверие клиентов к вашей компании.
Что такое SERM?

По статистике, более 80% клиентов принимают решение о покупке, основываясь на отзывах других людей. Большинство из них ищут информацию в поисковых системах.

SERM (Search Engine Reputation Management) — это комплекс работ по формированию положительного образа компании или персоны в результатах поисковой выдачи. В его основе лежит вытеснение негативных публикаций из результатов поиска.

SERM
Этапы работ
01
Начало работы
Вы оставляете заявку на сайте. Мы перезваниваем и уточняем детали.
02
Заполнение брифа
Вы заполняете бриф, который поможет нам понять текущие репутационные проблемы и основные требования к формированию репутации вашей компании.
03
Заключение договора
Проводим бесплатный аудит репутационной выдачи, согласовываем стоимость работ, заключаем договор.
04
Аналитика и подготовка
Определяем контрольные запросы и проводим детальный анализ репутации в поисковой выдаче, разрабатываем стратегию.
05
Написание и публикация контента
Нивелирование негатива из ТОП-20 поисковой выдачи.
06
Создание положительного образа компании
Создаем и дорабатываем карточки организации в справочниках, отзовиках и тематических площадках. Пишем официальные ответы на отзывы от лица компании.
07
Ежедневный мониторинг
В ручном режиме отслеживаем упоминания компании и их тональность.
08
Анализ результатов
Измерение KPI, анализ эффективности и корректировка текущей стратегии, предложения по дальнейшему развитию.
Что вы получаете?
Только положительные отзывы о компании в ТОП-20 поисковой выдачи
Только положительные отзывы о компании в ТОП-20 поисковой выдачи
Увеличение доверия и лояльности клиентов
Увеличение доверия и лояльности клиентов
Увеличение продаж
Увеличение продаж
Узнаваемость бренда компании
Узнаваемость бренда компании
Формирование образа надежного работодателя
Формирование образа надежного работодателя
Отчеты о проделанных работах с анализом важных KPI
Отчеты о проделанных работах с анализом важных KPI
Тарифы
Базовый аудит
Проанализируем текущую репутацию вашей компании в интернете, выявим основные проблемы, составим рекомендации по улучшению ситуации.
бесплатно
что входит в стоимость ?
  • Базовый аудит тональности поисковой выдачи в Яндексе и Google по двум брендовым запросам
  • Базовый анализ информационного фона по отраслевым и продуктовым/услуговым запросам
  • Базовый анализ представленности компании на популярных площадках (карты, справочники, отзовики)
  • Составление рекомендаций по улучшению репутации компании в интернете
Старт
Подойдет для компаний с нейтральным репутационным фоном, а также для новых компаний с отсутствующей репутацией.
22 500 ₽/мес.
что входит в стоимость ?
  • Ежедневный мониторинг поисковой выдачи по 2-3 запросам
  • Создание и оптимизация карточек компании на популярных площадках
  • Разработка стратегии (подбор площадок для размещения отзывов, составление плана публикаций)
  • Нивелирование негативных отзывов
  • Написание официальных ответов на отзывы от лица компании
  • Составление рекомендаций по сбору и обработке отзывов
Стандарт
Подойдет компаниям, имеющим как положительные, так и отрицательные отзывы в ТОП-20 поисковых систем.
35 500 ₽/мес.
что входит в стоимость ?
  • Ежедневный мониторинг поисковой выдачи по 5-7 запросам
  • Создание и оптимизация карточек компании на популярных площадках
  • Разработка стратегии (подбор площадок для размещения отзывов, составление плана публикаций)
  • Нивелирование негативных отзывов
  • Написание официальных ответов на отзывы от лица компании
  • Составление рекомендаций по сбору и обработке отзывов
Бизнес
Подойдет крупным компаниям, имеющим большое количество отрицательных отзывов как от клиентов, так и от сотрудников.
40 000 ₽/мес.
что входит в стоимость ?
  • Ежедневный мониторинг поисковой выдачи по 10-15 запросам
  • Создание и оптимизация карточек компании на популярных площадках
  • Разработка стратегии ( подбор площадок для размещения отзывов, составление плана публикаций)
  • Нивелирование негативных отзывов
  • Написание официальных ответов на отзывы от лица компании
  • Статейное продвижение (подбор тематических ресурсов, разработка контент-плана, написание и размещение статей)
  • Формирование HR-бренда компании
Часто задаваемые вопросы
Можем. Но это будет неэффективно, т. к. после удаления таких отзывов они могут появиться снова и уже в большем объеме. Мы отрабатываем негативные отзывы, создаем образ компании, нацеленной на диалог и заинтересованной в решении проблем своих клиентов.
Большое количество отзывов, размещаемых только на одной площадке, приведет к тому, что площадка может посчитать их накруткой и сделать специальную пометку о подозрительных отзывах. Такие отзывы не будут учитываться при формировании рейтинга компании.
Если при отсутствии отрицательных отзывов у вас еще и небольшой объем позитивных, то скорее всего ваши клиенты купят товар у конкурентов, просто потому, что у них больше отзывов.
Похожие услуги Смотреть все
Поисковое продвижение (SEO)
Поисковое продвижение (SEO)
ШОК-аудит
ШОК-аудит
Контекстная реклама
Контекстная реклама
Таргетированная реклама
Таргетированная реклама