Продвижение медицинских услуг клиники «Медлайн»

Продвижение медицинских услуг клиники «Медлайн»

Благодаря своему современному оснащению, клиника «Медлайн» способна проводить ежедневно десятки медицинских исследований и манипуляций.

Медицинский центр «Медлайн» — специализированный центр в городе Рязани и Рязанской областипо диагностике и лечению заболеваний желудочно — кишечного тракта и прямой кишки. В медицинском центре проводят прием ведущие специалисты города.

Срок продвижения:
3 года
География продвижения:
Рязань
Система продвижения:
Яндекс. Директ
Отрасль:
Медицина

Результаты работы

х5,5
Увеличился охват в системе Яндекс.Директ
х5
Увеличилось кол-во заявок в системе Яндекс.Директ
↓35%
Стоимости клика в системе Яндекс.Директ
↓27%
Снижения % отказов
Создаем и продвигаем сайты с 2007 года. Знаем, как привлечь клиентов в любой бизнес

Цели и задачи проекта

01
Увеличить трафик на сайт и рост заявок с рекламы
02
Выстроить стратегию продвижения, не нарушая закон о рекламе.

Процесс работы

Боли клиента

Клиент обратился к нам в сентябре 2016 года для продвижения медицинских услуг с помощью контекстной рекламы в системах Яндекс и Google. Для заказчика было важно: повышение узнаваемости бренда в городе, информирование населения о спектре оказываемых медицинских услуг и получение заявок на услуги с сайта.

Стратегия решения задач

В Яндекс для медицинских услуг есть запрет на следующие настройки:

  • Отсутствует ретаргетинг.
    Это механизм, при котором реклама показывается пользователям, имевшим взаимодействие с сайтом. Действующее законодательство запрещает использовать данные об аудитории в медицинской тематике.

  • Отсутствует показ по аудиториям.
    В данном инструменте также используются персонализированные данные, поэтому реклама на тематических площадках с учётом интересов пользователей запрещена.

  • Нельзя размещать часть семантического ядра (например, аборты, экспериментальные методы, психотропные вещества).

Запустить рекламу мы могли только после предъявления лицензий и сертификатов на оказание медицинских услуг и их одобрения со стороны Яндекс. Бывали дни, когда отклоняли объявления пачками, мы не сдавались и снова отправляли на модерацию. Часто объявления отклонялись системой ошибочно. Главное — общаться с техподдержкой и следовать инструкциям.

Стратегия 1
Стратегия 2

Также к текстовому и медийному объявлению обязательно необходимо добавлять информацию «Имеются противопоказания, необходимо проконсультироваться со специалистом».

Настройки в медийных объявлениях

В данной тематике недоступен таргетинг по интересам. Но мы не отчаивались.

Использовали следующие настройки:

  • По геолокации.
    По условиям подбора через инструмент Яндекс.Аудиториии выделяли геолокационные сегменты, настраивая рекламные объявления под различные местоположения.

  • Социально-демографический.
    С 2019 года появилась возможность разделять целевую аудиторию по социально-демографическим признакам. Это позволило нам показывать медийные баннеры по любым социально-демографическим характеристикам: полу, возрасту и/или доходу. Таким образом, можно охватить нужную аудиторию, даже если эти люди ещё не используют ключевые слова из кампаний.

Изображения в соответствии с законом о Рекламе

Запуская баннер на поиске мы избегали личных, деликатных и жестоких тем. Нельзя демонстрировать фото операций и человеческих дефектов, но можно показывать нейтральные фото врачей. Поэтому для запуска баннер на поиске мы использовали позитивные фотографии врачей и изображения клиники с указанием стоимости услуг.

Пример объявления

В Google Ads реклама контролируется модераторами намного строже, а в процессе проверки присутствует некий «рандом» — объявления могут отклонять без каких-либо оснований.

В требованиях размещения рекламы в системе Google Ads есть пункт — «Реклама косметологических и медицинских услуг запрещена».

Что не использовали:

  • Слова «осмотр», «консультация», «помощь», «диагностика», «обследование» и все другие формулировки, связанные с медициной.

  • Сравнение с конкурентами.

  • Креативы в стиле "до"/"после".

  • Модерация регулярно проверяет сайты на предмет наличия запрещенных для рекламирования товаров и услуг. Например, «ботокс» и названия фирм-производителей препаратов на его основе использовать запрещено.

  • Google не выделяет конкретных требований для графических объявлений, связанных с медицинскими услугами, но не разрешает рекламировать баннеры, на которых изображены некоторые части тела.

Мы использовали в тексте объявлений название бренда клиники для увеличения узнаваемости Медицинского центра с указанием стоимости услуги. Цифры обращают на себя внимание, делают объявление заметнее и вызывают доверие пользователей. Делали акценты на преимуществах «Без неудобства и очередей», «Рассрочка оплаты», «Оформление справок за 1 день».

Изображения 1
Изображения 2
Изображения 3

Благодаря таргетингу по тематике сайтов анализировали перечень сайтов и выбирали те, в которых сосредоточена целевая аудитория. Таким образом, мы рассказывали потенциальным клиентам об акциях и специальных предложениях.

Результат продвижения за период 2016-2019 г.

Продвижение медицинских услуг — одно из самых сложных направлений для контекстной рекламы. Мы знали о трудностях, поэтому боролись с ними системно, достигая следующих результатов.

Результат 1
Результат 2

Несмотря на большое количество ограничений, за 4 года работы удалось привести недорогой целевой трафик на сайт. Данные в таблице по конверсиям учитывают только достижение цели «Запись на приём». Количество звонков не отслеживалось, так как не была подключена система коллтрекинга.

Со слов клиента количество звонков и обращений с онлайн-чата после запуска контекстной рекламы увеличилось примерно в три раза. Постоянная оптимизация рекламных кампаний, активная работа с технической поддержкой и тестирование объявлений позволили нам добиться успеха.

Итоговый результат

В медицинской тематике много ограничений, также есть проблемы с модерацией в рекламных системах, высокая конкуренция, которая создается не только клиниками, но и крупными медицинскими порталами.

За всё время работы с данным клиентом нашей веб-студии «AXI» удалось качественно оптимизировать рекламу: сократить объём нецелевого трафика, перераспределить рекламный бюджет, направив его на эффективные направления, добиться роста конверсии и снижения отказов.

Свяжитесь с нами, если ваша контекстная реклама не приносит звонков и заказов. Мы проанализируем нишу бизнеса и настроим для неё эффективную рекламу.

Похожие работы

Контекстная реклама
Как уменьшить цену клика за 5 шагов в сегменте B2B
↑81%
Рост рекламного трафика
↓1,39 ₽
Средняя цена клика
Контекстная реклама
Как получить доход в 1 500 000 рублей запустив магазин на площадке Яндекс.Маркет?
1,5 млн
Доход за время продвижения
6,3 ₽
Средняя стоимость клика
Контекстная реклама
Продвижение службы доставки готовых рационов для мам
х4,7
Снизилась цена заявки
41%
Снизилась цена клика