Как ремаркетинг помогает расти вашему бизнесу

Что такое ремаркетинг?

Вы когда-либо замечали: после посещения сайта вас повсюду начинают преследовать его баннеры? Если да, то вы испытали на себе действие ремаркетинга. Но что скрывается за этим термином?

Ремаркетингом называется способ возобновления связи с потенциальными клиентами, которые однажды зашли на сайт компании. Владелец сайта до вашего визита активировал на нём ремаркетинг, и теперь страницы, которые вы посещаете, будут заманивать вас вернуться и воспользоваться его услугами. За каждый клиентский клик сайт, разместивший баннер, получает небольшую плату.

Ремаркетинг действительно эффективен и на него стоит потратить часть рекламного бюджета. Судите сами: он снова направляет на сайт компании потенциальных клиентов, которые однажды уже заинтересовались его услугами/товарами. По какой-то причине клиент не смог в тот момент совершить покупку, но теперь он «попадает на крючок» — и сможет вернуться к вам с рекламного баннера, когда примет решение.

Почему работает ремаркетинг?

Продавать тем, кто уже заинтересован в вашем продукте, всегда проще. К тому же, по сути, вы уже потратили время и деньги на то, чтобы привлечь этих клиентов — осталось только не упустить их, и поможет в этом именно ремаркетинг.

Ещё один его плюс — гибкие настройки аудитории, которой вы планируете показывать баннер. К примеру, только тем, кто был на сайте, но ещё не прошёл регистрацию.

Как заставить ремаркетинг работать на мой бизнес?

Впрочем, недостаточно знать, что такое ремаркетинг и как осуществить кампанию. Вам нужно понять, подходит ли ваша модель бизнеса для такой передачи информации клиентам, также стоит понимать, как измерить эффективность ремаркетинга — помогает ли он вам зарабатывать деньги? Есть несколько направлений бизнеса, которые могут выиграть от использования ремаркетинга, наиболее популярны из них: SaaS, сфера услуг и электронная коммерция.

Ремаркетинг SaaS

Компании сферы SaaS («программное обеспечение, как служба») на ежемесячной или ежегодной основе реализуют своё программное обеспечение через веб-сайт или мобильный интерфейс. Если вы SaaS-компания, вам может понадобиться простой баннер с вашим названием, чтобы остаться в памяти потенциальных клиентов. Как вы можете дополнительно привлечь эту аудиторию? Предложите скидку, когда клик по баннеру направит на страницу с выгодным предложением, недоступным при прямом заходе на сайт. Вы также могли бы представить дополнительную информацию, полезную для покупателей вашего программного обеспечения. Например, вместе с бухгалтерским ПО предложите загрузку официальных документов о способах экономии на налогах.

Поскольку компании SaaS предлагают платную подписку, вы могли бы потратить бюджет ремаркетинга на привлечение пользователей для пробы бесплатного периода. Позже вы получите деньги обратно, когда клиенты перейдут на платную подписку.

Допустим, вы знаете, что среднестатистический клиент остаётся с вами в течение 2-х лет — подсчитайте, сколько вы можете позволить себе платить за клик. Выбранный вами период окупаемости поможет определиться, какой уровень стоимости подписки вы предложите потенциальному клиенту. Будучи уверенным в возвращении большинства из них, вы можете позволить себе потратить деньги. В качестве точки безубыточности можно принять 3, 6 или 12 месяцев, в зависимости от своих затрат.

Ремаркетинг электронной коммерции

Если вы продаёте физический продукт он-лайн, вам необходимы баннеры, насыщенные изображениями, ведь ваша цель — показать необходимый клиентам продукт на своём сайте. Чем больше категорий продуктов вы продаёте, тем больше работы придётся провести. Имеет смысл начать ремаркетинг с наиболее популярного продукта на вашем сайте и, например, только тем, кто не оформил покупку до конца. Как только вы увидите, что схема приносит прибыль, вы можете охватить товары с меньшим трафиком. Будьте гибкими в процессе: делайте понемногу, тестируйте, добавляйте новые товары и снова тестируйте.

Поскольку вы продаёте физический продукт, вам необходимо принимать во внимание свою маржу при продаже продукта. Тем не менее, аудитория ремаркетинга уже расположена купить что-либо. При ограниченности вашего рекламного бюджета эта статья расхода должна быть превыше всего. Если до этого момента вы не могли определить необходимые товары для ремаркетинга, то теперь вы получите преимущество: просто определите товар с наибольшим индексом окупаемости.

Ремаркетинг услуг

Если у вас традиционный бизнес, предоставляющий какую-либо услугу, то не все посетители будут готовы сразу позвонить вам при посещении сайта. Но если они будут везде видеть ваше имя и номер телефона, то вероятность оформления заказа возрастёт: рано или поздно клиент «созреет» и очень кстати ему подвернётся баннер с вашими контактами. В таком случае для баннера лучше иметь отдельный номер, чтобы по числу звонков вы могли подсчитать эффективность ремаркетинга. Также Вы наверняка захотите узнать, какие услуги имеют успех при ремаркетинге для того, чтобы сравнить вашу прибыль с затратами.

Большинство клиентов, которым нужна какая-либо услуга, проводят исследования до того, как примут решение о покупке. Ваш потенциальный клиент будет впечатлён тем фактом, что вы «повсюду в Интернете». Помните: всё, что вам нужно сделать, это заплатить за баннер, на который кликнет ваш клиент. Разместив на баннере номер телефона, вы повышаете шанс звонка клиента даже без клика на баннер. Действительно, многие люди не кликают баннеры, а сразу звонят на номер в рекламе. Так от баннеров вы можете получить намного больше прибыли.

В результате у тех, кто получает звонки по телефону, больше шансов продать услугу. Больше телефонных звонков — взаимовыгодное положение, как для вашего бизнеса, так и для маркетингового бюджета. Не забывайте также добавлять отдельные номера или, если есть возможность, добавочные цифры во все ваши объявления. Это делает звонок с телефона клиента на ваш номер ещё более быстрым и простым.

Final thoughts

Вы можете контролировать то, сколько раз посетитель видит вашу ремаркетинговую рекламу каждый день. Я предпочитаю, чтобы общее число показов баннеров не превышало 5 раз в день — ведь Вы хотите напомнить людям о себе, а не раздражать их. Ещё больше информации о ремаркетинге от Гугл Вы получите здесь.

Перевод: Манакова Ирина

Источник: Duct Tape Marketing